在國際志愿者日即將來臨之際，為弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的新時(shí)代志愿服務(wù)精神，南昌高速公司安義東收費(fèi)所以“智慧出行·高速相伴”為主題，在安義古村服務(wù)區(qū)開展特色志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿者們化身旅途“暖心使者”，用專業(yè)高效的服務(wù)與真誠熱忱的微笑，為南來北往的司乘點(diǎn)亮溫暖旅途，讓“開路先鋒·紅色驛站”的黨建品牌光芒，閃耀在交通服務(wù)一線。

立足高速行業(yè)服務(wù)屬性，此次志愿服務(wù)活動(dòng)打破“被動(dòng)受理”的傳統(tǒng)模式，以司乘需求為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)“主動(dòng)服務(wù)”的理念升級。這種轉(zhuǎn)變不僅讓司乘切實(shí)感受到江西交通的便捷與溫度，更以實(shí)踐詮釋了“開路先鋒·紅色驛站”中“服務(wù)為民”的核心內(nèi)涵，成為黨建與業(yè)務(wù)深度融合的生動(dòng)注腳。

活動(dòng)現(xiàn)場，“高速出行咨詢臺(tái)”的設(shè)立便成為服務(wù)區(qū)的“便民焦點(diǎn)”。志愿者們緊扣司乘出行核心需求，將ETC推廣與答疑作為服務(wù)重點(diǎn)，主動(dòng)上前對接過往司乘?！皫煾?，您看，辦了ETC走高速不用停車排隊(duì)，過路費(fèi)還有優(yōu)惠！”他們手持圖文并茂的宣傳冊，結(jié)合現(xiàn)場操作演示，詳細(xì)介紹ETC的便捷優(yōu)勢、線上線下辦理流程及全方位售后保障。針對司乘普遍關(guān)心的扣費(fèi)異常、黑名單解除、設(shè)備故障排查等問題，志愿者們憑借日常收費(fèi)工作積累的扎實(shí)經(jīng)驗(yàn)，“手把手”指導(dǎo)操作——從手機(jī)APP查詢賬單到聯(lián)系客服解決問題，每一個(gè)步驟都講解到位，逐一化解車主的顧慮。此外，咨詢臺(tái)還提供定制化路線規(guī)劃、最新收費(fèi)政策解讀、周邊景點(diǎn)推薦等服務(wù)，全方位滿足司乘多樣化、個(gè)性化的出行需求。

咨詢臺(tái)前的俯身講解、操作演示時(shí)的耐心指導(dǎo)、路線規(guī)劃中的細(xì)致答疑……這些溫馨瞬間打破了收費(fèi)員與司乘之間“繳費(fèi)通行”的單一關(guān)系，構(gòu)建起充滿信任的旅途情誼。此次志愿服務(wù)不僅為司乘帶來實(shí)實(shí)在在的便利，更讓安義東收費(fèi)所“專業(yè)、暖心”的服務(wù)形象深入人心。這股志愿服務(wù)的暖流將沿著高速公路不斷延伸，成為江西高速服務(wù)司乘、踐行初心的生動(dòng)縮影。